Nexil Shop | Última actualización: 18 de agosto de 2026

 

Queremos que compre con confianza. Esta política explica sus derechos y nuestro proceso para devoluciones, cancelaciones, reembolsos e intercambios al comprar en Nexil Shop.

Esta política está diseñada para la venta minorista en línea del Reino Unido. Sus derechos legales no se ven afectados.

1. Su derecho a cancelar

Para la mayoría de los productos comprados en línea, los consumidores del Reino Unido normalmente tienen derecho a cancelar dentro de los 14 días posteriores al día en que se reciben los productos. Después de notificarnos una cancelación, normalmente tiene 14 días más para devolver los productos.

Para ejercer su derecho de cancelación, contáctenos en contato.nexilshop@gmail.com con su número de pedido y una declaración clara de que desea cancelar.

2. Nuestra política de devoluciones extendida de 30 días

Además de sus derechos de cancelación legales, Nexil Shop acepta devoluciones elegibles solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para calificar bajo nuestra política de devoluciones voluntaria, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y devuelto con su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

3. Artículos que normalmente no se pueden devolver

·         Bienes perecederos o bienes que se deterioran o caducan rápidamente.

·         Bienes personalizados o hechos a medida, excepto cuando estén defectuosos.

·         Bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.

·         Productos de audio, video o software sellados una vez desprecintados, cuando se aplique la excepción legal correspondiente.

·         Contenido digital una vez que se ha iniciado el suministro después de que el cliente haya aceptado expresamente el suministro inmediato y reconocido la pérdida del derecho de cancelación, cuando corresponda.

Nada de lo dispuesto en esta sección elimina sus derechos cuando los bienes son defectuosos, dañados, descritos erróneamente o no se ajustan al contrato.

4. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si su pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con contato.nexilshop@gmail.com lo antes posible e incluya su número de pedido y, si es útil, fotografías del problema.

Cuando la ley del consumidor del Reino Unido le otorgue el derecho a una reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso, le proporcionaremos el remedio adecuado. No limitamos ni excluimos esos derechos legales.

5. Cómo devolver un artículo

Antes de enviar una devolución, envíe un correo electrónico a contato.nexilshop@gmail.com para solicitar instrucciones de devolución. No envíe productos de vuelta a un fabricante o proveedor a menos que se lo indiquemos específicamente.

6. Franqueo de devolución

Para una cancelación por cambio de opinión, el cliente puede ser responsable del costo directo de devolver los bienes cuando esto se haya dejado claro antes de la compra. Si un artículo está defectuoso, dañado, incorrecto o está cubierto por sus derechos legales, nos haremos cargo de los costos de devolución razonables según lo exige la ley.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para devoluciones de mayor valor y guardar el comprobante de envío.

7. Reembolsos

Una vez que se reciba y evalúe un artículo devuelto, se lo notificaremos. Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original a menos que se acuerde lo contrario.

Si cancela válidamente un pedido en línea, procesaremos el reembolso dentro del tiempo requerido por la ley del consumidor del Reino Unido aplicable. Los bancos y los proveedores de pagos pueden tardar más en mostrar el crédito.

8. Cambios

Si desea un cambio, contáctenos. La disponibilidad no se puede garantizar. Para artículos defectuosos o incorrectos, sus recursos legales siguen estando disponibles.

9. Artículos en oferta y compras promocionales

Los artículos en oferta o promocionales no están excluidos de los derechos legales del consumidor. Los artículos promocionales elegibles pueden devolverse de acuerdo con esta política a menos que se aplique una excepción legal.

10. Contacto

Correo electrónico: contato.nexilshop@gmail.com