Nexil Shop | Última actualización: 18 de agosto de 2026

 

Puedes seguir el progreso de tu pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada después del envío.

¿Has recibido un número de seguimiento?

Usa el enlace de seguimiento incluido en tu correo electrónico de envío o introduce el número de seguimiento en la página oficial de seguimiento del transportista correspondiente.

Debido a que los pedidos pueden ser gestionados por socios de cumplimiento internacionales y múltiples transportistas, el transportista final puede diferir del que se muestra cuando el paquete se envía por primera vez.

¿Aún no tienes número de seguimiento?

Los detalles de seguimiento suelen enviarse por correo electrónico una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Por favor, espera hasta 3 días hábiles después del envío para que se emitan los detalles de seguimiento donde estén disponibles.

Un número de seguimiento a veces puede tardar un tiempo adicional en mostrar su primer escaneo, particularmente mientras un paquete se mueve entre países o redes de transportistas.

El seguimiento no se ha actualizado

El seguimiento internacional puede pausarse mientras un paquete está en tránsito, a la espera de ser procesado por aduanas o siendo transferido a un transportista local. La falta de un nuevo escaneo no significa necesariamente que el paquete haya dejado de moverse.

¿Necesitas ayuda?

Si no has recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles después del envío, o tu seguimiento no se ha actualizado durante un período inusualmente largo, envía un correo electrónico a contato.nexilshop@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según el producto, la ubicación de cumplimiento y el destino. La estimación mostrada durante el proceso de compra o en la información de tu pedido debe utilizarse como la estimación de entrega principal.

Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos para que podamos investigar y explicar las opciones disponibles según los términos de tu pedido y la ley de protección al consumidor aplicable.